Werkstudent IT Support (w/m/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit, die neben dem Studium praktische Erfahrungen im IT-Support sammeln möchte, Freude an technischen Fragestellungen hat und gerne eigenständig Lösungen entwickelt.

Zu den Aufgaben gehören:

First-Level-Support: 

• Unterstützung unseres IT Teams im Bereich Hardware Management
• Büro-Betreuung bei Hardware- sowie Software-Fragen
• Unterstützung bei der Vorbereitung für Onboardings

Unterstützung beim Second-Level-Support: 

• Unterstützung bei Störungen auf Microsoft Windows-Clients, insbesondere von Betriebssystemen, Updates, Benutzerprofilen und Programmeinstellungen
• Unterstützung bei der Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Entra beziehungsweise Azure AD, zum Beispiel bei Accountanlagen, Gruppen, Lizenzen und Passwort-Resets
• Unterstützung bei der Administration und Konfiguration verschiedener SaaS-Dienste, beispielsweise aus den Bereichen HR, Finance oder Collaboration
• Dokumentation von Prozessen, Systemen und Supportfällen
• Unterstützung der Fachbereiche bei technischen Fragestellungen
• Analyse und Lösung vielfältiger IT-Anfragen mit der Möglichkeit, eigene Lösungsansätze zu entwickeln
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung interner IT-Prozesse

• Du studierst aktuell, idealerweise in einem IT-nahen Studiengang, beispielsweise Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Fach
• Du hast ein grundlegendes Verständnis für IT-Systeme und technische Zusammenhänge
• Du verfügst über erste Erfahrungen mit Microsoft Windows und hast Interesse an Troubleshooting
• Du hast Spaß daran, anderen bei technischen Problemen zu helfen und arbeitest serviceorientiert und lösungsfokussiert
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und sorgfältig
• Du kannst Dich sicher auf Deutsch verständigen und verfügst über gute Englischkenntnisse für technische Dokumentationen und Tools
• Du hast die Möglichkeit, mindestens 2-3 Tage pro Woche vor Ort in Eschborn zu arbeiten

 Von Vorteil sind außerdem

• Erste Erfahrungen mit Microsoft Entra beziehungsweise Azure AD
• Kenntnisse in Microsoft Excel sowie im Umgang mit CSV-Dateien, Formeln und Auswertungen
• Grundkenntnisse in Netzwerken, IT-Security und SaaS-Architekturen
• Erste Berührungspunkte mit Power Automate, N8N oder vergleichbaren Automatisierungslösungen
• Grundkenntnisse im Umgang mit APIs, Webhooks oder Integrationsplattformen
• Programmierkenntnisse oder Interesse an Softwareentwicklung

Wir setzen keine Kenntnisse in allen genannten Technologien voraus - sondern suchen vor allem jemanden, der technisch interessiert ist, gerne dazulernt und sich aktiv ins Team einbringt.